| Premios
a la Calidad y Modernización de los servicios públicos
de la Comunidad de Castilla y León |
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El pasado mes de diciembre de 2004 tuvo lugar en León el acto de entrega de la III Edición de los Premios a la Calidad y Modernización de los Servicios Públicos de la Comunidad de Castilla y León. Estos premios, creados en el año 2002, tienen como objetivo lograr el reconocimiento personal y orgánico ante la sociedad, constituyendo una fuente de motivación y de distinción. Pretenden ser, más que una simple recompensa económica o lucrativa, un acto de estímulo y de valoración de aquellas personas y unidades que han hecho suyo el compromiso de calidad; con ellos, se les indica que su esfuerzo se ve reconocido, que están siguiendo el camino correcto y que han de continuar trabajando en esa misma línea para mantener el prestigio conseguido y dar cumplimiento a las nuevas expectativas. Por otra parte, la puesta en marcha por el Gobierno Regional del Plan Estratégico de Modernización de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León: AVANZA CASTILLA Y LEÓN, tiene entre sus objetivos construir unos servicios de calidad, eficaces y ágiles para los castellanos y leoneses, que incrementen su grado de satisfacción y mejoren su bienestar social, intensificando la modernización de la Administración. En definitiva, hacer de la Administración de Castilla y León un referente de excelencia entre las organizaciones públicas, incrementando la calidad de los servicios a través del fomento de una cultura organizativa que implique y motive al conjunto de personas que la integra. Precisamente, con el objetivo de fomentar la cultura de calidad se convocan anualmente los Premios a la Calidad y Modernización, que este año como novedad se han incrementado con dos nuevas modalidades: el Premio de Investigación sobre Modernización de las Administración Pública y el Premio de Investigación sobre Modernización de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, como reconocimiento a los profesionales y empleados públicos de cualquier administración que realicen trabajos de investigación en el campo de la implantación y estudio de sistemas gerenciales. El más importante de los premios lo constituye el Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Administración de la Comunidad de Castilla y León, que se otorga al órgano, unidad, centro o entidad de la Administración Autonómica que más se haya distinguido en el incremento de la calidad de sus servicios mediante la mejora de sus procesos y sus resultados y, por ende, haya redundado en la mejora de los servicios prestados al ciudadano, y que este año ha recaído en el Colegio Rural Agrupado El Burgo Ranero. De igual forma se reconocen las mejores prácticas de otros órganos o unidades, tanto de la Administración Autonómica como de otras Administraciones Públicas presentes en nuestra Comunidad, que se hayan esforzado por incrementar la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos o modernizar su organización mediante la implantación de procesos de mejora continua en sus organizaciones .Los Premios a la Calidad no son ajenos a las sugerencias que llegan tanto de los empleados públicos como de los ciudadanos. Los primeros, constituyen un factor clave para que el ciudadano aprecie, valore y apruebe el servicio público, por lo que premiamos a aquellos que se hayan destacado por sus iniciativas para la mejora de los servicios prestados. Los ciudadanos, por su parte, son los destinatarios finales de los servicios que presta la Administración y sus opiniones son esenciales para el buen funcionamiento de la misma, por esa razón se otorga un galardón a aquellas sugerencias e iniciativas formuladas por los ciudadanos que contribuyen de manera eficaz a mejorar la calidad de los servicios públicos y suponen un mayor grado de satisfacción de las necesidades sociales y del interés público.En conclusión, con estos Premios se pretende reconocer la participación de todos, personas y órganos, en uno de los mayores retos de esta Administración: la mejora continua de su funcionamiento, que, sin duda, redunda en beneficio de toda la sociedad. |
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